いつもコラムをお読みいただきましてありがとうございます。
ViVi不動産株式会社の矢郷です。
昨日の営業研修は、酒井とし夫先生をお迎えし、「初対面のお客様に、この人にお任せしたい！と思ってもらうビジネス心理学」について学びました。
若手営業スタッフ全員、非常に熱心に講義に耳を傾けてくれておりました。
特に「アイコンタクト」や「質問力を上げる基本スキル」の部分はすぐに使えるテクニックなので明日から当社の若手スタッフも接客が上手になるのでは？？と密かに期待するのでした(笑)
2年に1回のペースで酒井先生を富山にお呼びしているのですが、来ていただくたびにパワーアップしているのでいつも驚かされるのでした。
研修が終わった後は、楽しい親睦会（「あ！ホルモン」にて。）も開催させて頂きました。研修で学んだビジネス心理学の知識を、早速実践する参加者もちらほらいて、自然と笑顔や褒め言葉が飛び交っていました。
「素敵なネクタイですね！ どこで買われたんですか？」と、早速学んだ質問テクニックを使っている人。
「趣味は何ですか？」 「ゴルフなんですね！」「富山でいいゴルフ場ってどこですか？」とオープンクエスチョンを駆使している人！ などなどたどたどしいながらも微笑ましい場面がいっぱい！ 積極的な人大好きです。
当社に今年入社した弱冠二十歳のT君は、スタート序盤は緊張気味でしたが、隣の人とのロープレをしていく中で徐々にリラックスして自然とは暗視が出来るようになっていく様子が見られました。
スタッフが育っていくのを見るのは嬉しいものですね
このビジネス心理学子供研修、スタッフたちは知識を得るだけでなく、酒井先生に元気をもらって楽しく、ためになる時間を過ごせました。
これからの若手スタッフの営業活動がますます楽しみです！
